Présentation d’Unthread, l’outil d’assistance révolutionnaire basé sur l’IA, conçu pour révolutionner les flux de travail d’assistance client au sein de Slack. Unthread transforme votre espace de travail Slack en un centre de support client rationalisé, vous permettant de fournir un service de premier ordre et des résolutions rapides. Principales caractéristiques et avantages : Intégration transparente de Slack : Unthread fonctionne entièrement dans Slack, garantissant un environnement cohérent et familier pour vos équipes d’assistance. Génération de tickets : convertissez les demandes d’assistance en tickets prioritaires avec des affectations et des SLA pour un suivi efficace. Attribution automatisée : Unthread attribue la propriété des messages entrants, garantissant ainsi la responsabilité et la gestion organisée. Réponses plus rapides : hiérarchisez et catégorisez les messages, permettant ainsi aux représentants de l’assistance de répondre rapidement aux requêtes importantes. Résolution collaborative : collaborez avec vos collègues au sein de Slack pour résoudre les problèmes et les faire remonter si nécessaire. Catégorisation des messages IA : utilisez l’IA pour catégoriser automatiquement les messages tels que les bugs, les demandes de fonctionnalités et les salutations. Suggestions de réponses : les réponses basées sur l’IA aident les commerciaux à fournir des solutions précises basées sur des requêtes courantes. Capacités d’intégration : intégration transparente avec des outils tels que Salesforce, Hubspot, Linear et Asana pour des fonctionnalités améliorées. Balises personnalisables : ajoutez vos propres balises pour la planification de la feuille de route et la priorisation des besoins des clients. Axé sur l’industrie : adapté à divers secteurs, notamment la FinTech, l’infrastructure SAAS, la technologie RH, les agences, l’Open Source et les outils de productivité. Avantages pour l’utilisateur : Efficacité : simplifiez les processus d’assistance au sein de Slack pour une gestion efficace et organisée des tickets. Transparence : améliorez la transparence et la responsabilité en attribuant la responsabilité aux demandes d’assistance. Collaboration : collaborez en toute transparence avec vos collègues pour résoudre les problèmes des clients de manière collaborative. Assistance IA : utilisez les suggestions basées sur l’IA pour des réponses rapides et précises. Personnalisation : ajoutez vos propres balises pour une catégorisation et une priorisation précises. Résumé: Unthread est votre solution ultime pour transformer Slack en une puissante plateforme de support client. Grâce à ses capacités basées sur l’IA, à la priorisation des tickets et à ses fonctionnalités collaboratives, Unthread garantit des flux de travail d’assistance efficaces et une résolution rapide des problèmes. Simplifiez le support client dans Slack et fournissez un service exceptionnel avec Unthread. Découvrez l’avenir du support dès aujourd’hui !