Statistiques et faits sur le marketing par SMS en 2020

💡 En résumé

En 2020, le marketing par SMS s’est révélé être une solution efficace et rapide pour atteindre la clientèle. Avec un taux de lecture de 98 % et une rapidité de réponse inégalée, cette approche dépasse largement d’autres méthodes de marketing telles que l’e-mail. Les entreprises constatent également des retours sur investissement élevés, ce qui pousse l’adoption des campagnes SMS à la hausse. Au fur et à mesure que la technologie progresse, de plus en plus de consommateurs choisissent d’opter pour les messages promotionnels par SMS, ce qui fait de cette méthode un levier incontournable pour les entreprises de toutes tailles.

1. Pourquoi le marketing par SMS est-il crucial ?

Dans un monde où les consommateurs sont constamment bombardés par des publicités sur divers supports, le marketing par SMS se distingue comme une méthode directe et personnelle. Les utilisateurs sont quotidiennement exposés à un flux massif d’informations, et une notification par SMS est souvent plus efficace qu’un e-mail qui peut facilement passer inaperçu.

• 5 milliards de personnes dans le monde ont accès à l’envoi et à la réception de SMS.
• 98 % des SMS sont ouverts et lus, contre seulement 20 % des e-mails.
• 90 % des SMS sont lus dans les 3 minutes suivant leur réception.

2. Comparaison avec l’e-mail marketing

Le marketing par SMS se positionne comme une alternative supérieure à l’e-mail pour plusieurs raisons :

• 98 % des SMS sont lus, alors que seulement 20 % des e-mails le sont.
• Les réponses aux SMS arrivent en moyenne dans les 90 secondes, alors qu’un e-mail prend souvent jusqu’à 90 minutes à obtenir une réponse.

Cette rapidité et ces taux de lecture élevés font que le SMS s’avère souvent plus efficace et mesurable pour les marques.

3. Croissance de l’adoption des SMS marketing

En 2020, plus de 75 % des utilisateurs étaient ouverts à la réception de messages promotionnels par SMS. Cette tendance indique un changement des préférences des consommateurs, qui se tournent vers des canaux plus rapides et plus personnels pour interagir avec les marques.

De plus, selon des études, il y a eu une augmentation prévue de 23 % des personnes optant pour les services de SMS promotionnels par rapport à 2016.

4. Statistiques par secteur

Le marketing par SMS n’est pas utilisé de manière uniforme à travers tous les secteurs. Certaines industries embrassent cette méthode avec plus d’enthousiasme :

• 73 % des entreprises immobilières utilisent le SMS marketing.
• 65 % des acteurs du secteur agricole ont recours à cette méthode.
• 63 % des entreprises de loisirs choisissent le SMS pour atteindre leurs clients.

5. Les implications du SMS dans le secteur de la santé

Le secteur de la santé est particulièrement avantagé par l’utilisation du SMS marketing. Les patients préfèrent recevoir des rappels d’applications et des notifications concernant leur santé via SMS :

• 80 % des patients préfèrent rester en contact avec leur médecin par SMS.
• 76 % des patients aiment être rappelés de leur rendez-vous via SMS.

6. Réception des SMS par les consommateurs

Les statistiques montrent également que les consommateurs réagissent positivement aux messages SMS :

• 45 % des personnes répondent aux SMS liés à des marques.
• 61 % des entreprises qui utilisent le marketing par SMS signalent qu’elles vont augmenter leur budget dans ce domaine.

7. L’importance de la personnalisation des messages

Pour que les campagnes de SMS soient vraiment efficaces, la personnalisation du contenu est essentielle. Les consommateurs apprécieront davantage un message qui semble personnalisé et pertinent par rapport à leurs besoins.

8. Les prévisions pour l’avenir du SMS marketing

À l’horizon 2025, il est projeté qu’environ 6 milliards de personnes disposeront d’un accès au service SMS. Cela souligne le potentiel continu de cette méthode pour atteindre un public toujours plus large.

9. Conclusion

En somme, le marketing par SMS a su démontrer son efficacité par ses taux d’ouverture et de réponse élevés. Avec l’adoption croissante de cette méthode, les entreprises ont tout intérêt à intégrer le SMS marketing dans leur stratégie de communication pour s’assurer un lien direct avec leurs clients et maximiser leur retour sur investissement.