💡 En résumé

Nelly, une startup fintech berlinoise, a récemment levé 50 millions d’euros pour digitaliser les pratiques médicales en Europe. Actuellement présente dans plusieurs pays, dont l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse et l’Italie, Nelly propose des solutions de gestion numérique pour faciliter l’onboarding des patients, la planification des rendez-vous, la facturation et le paiement en ligne. Avec plus de 1 200 pratiques médicales utilisant déjà leur solution, Nelly vise à moderniser un secteur encore largement dépendant des processus traditionnels et non numériques.

Un besoin pressant de digitalisation

Dans un monde où la digitalisation est devenue la norme dans presque tous les secteurs, les pratiques médicales montrent un retard manifeste. Selon Niklas Radner, co-fondateur et CEO de Nelly, il est courant que les patients remplissent des documents à la main en salle d’attente, une méthode obsolète et peu efficace. Avec plus de 50 % des rendez-vous encore programmés par téléphone ou en personne, il est clair que le secteur médical a besoin d’une transformation. Nelly s’attaque à ce défi en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des praticiens.

Le constat est simple : le secteur médical ne peut plus ignorer les avantages de la numérisation. En facilitant la prise de rendez-vous et la gestion des données patients, Nelly contribue à réduire les temps d’attente et à améliorer l’expérience générale des patients. Cette approche représente non seulement un gain de temps pour les médecins, mais également une amélioration des soins prodigués.

Une solution complète pour les praticiens

Nelly a conçu un produit de type Software as a Service (SaaS) qui permet aux pratiques médicales d’intégrer facilement la numérisation. Le système d’onboarding propose aux patients de remplir leurs données personnelles et historiques médicaux en ligne, qu’ils soient à domicile ou dans la salle d’attente grâce à un QR code.

En intégrant ce service aux systèmes de gestion de pratiquemédicaux existants, Nelly garantit que les données sont non seulement actualisées mais aussi sécurisées. Cela écarte la nécessité pour les praticiens de changer de système complet, ce qui peut souvent être une étape dissuasive.

Le parcours patient facilité

Le parcours patient est au cœur de l’offre de Nelly. En plus des fonctionnalités d’onboarding et de réservation en ligne, Nelly propose des options de paiement digitalisées. Les patients peuvent payer directement en ligne ou via des lecteurs de cartes gérés par Nelly. Cela simplifie les processus de facturation pour les praticiens, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier, le soin des patients.

En mettant en place des rappels automatisés, Nelly incite également les patients à évaluer les services sur des plateformes comme Google Maps, ce qui contribue à améliorer la visibilité des pratiques médicales sur le web.

Des services adaptés pour les praticiens

Puisque la gestion des factures peut représenter une lourde charge administrative, Nelly propose également des solutions de facturation et d’émission de factures numériques. Cela permet aux pratiques de gagner un temps précieux, tout en évitant les relances incessantes concernant les paiements dus. De plus, Nelly peut servir d’alternative à un compte bancaire d’entreprise, avec un système de gestion des dépenses et des cartes de crédit corporatives.

Intégrant des services de factoring, Nelly permet également aux pratiques d’obtenir des paiements instantanés pour les créances. Cela ajoute une flexibilité essentielle pour les praticiens qui doivent souvent faire face aux délais de paiement de leurs assurés.

Perspectives de croissance en Europe

Nelly est déjà bien établie dans des pays comme l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse et l’Italie. Cependant, elle prévoit d’étendre son offre à d’autres pays européens. En ayant conclu des accords avec de grandes organisations de services dentaires (DSO), Nelly est prête à accompagner des groupes comme le Colosseum Dental Group dans leur expansion dans 11 pays avec l’objectif d’implémenter ses solutions dans 700 emplacements.

Cette stratégie d’expansion démontre non seulement la pertinence de la solution proposée par Nelly, mais aussi son potentiel de croissance dans un marché encore peu concurrentiel en matière de solutions fintech médicales.

Défis et opportunités à venir

Malgré son succès, Nelly devra surmonter plusieurs défis pour continuer à croître. L’un des principaux obstacles est la réticence des pratiques traditionnelles à adopter des technologies numériques. Pour pallier cela, Nelly devra insister sur la formation et le soutien aux praticiens afin de leur démontrer les avantages concrets de la digitalisation.

Un autre défi sera de maintenir la conformité aux réglementations sur la protection des données, spécialisées dans le secteur de la santé, notamment avec le RGPD en Europe. Nelly a déjà passé des certifications de protection des données, ce qui lui donne un avantage en termes de confiance et de crédibilité sur le marché.

Conclusion

Nelly représente une avancée majeure dans le secteur médical en Europe, en offrant une solution qui répond à des besoins critiques de numérisation. Avec une approche centrée sur l’utilisateur et une efficacité administrative accrue, Nelly a le potentiel de transformer radicalement l’expérience médicale, tant pour les patients que pour les praticiens. À mesure que la fintech continue de se développer, il sera fascinant d’observer l’évolution de ses services et l’impact qu’ils auront sur l’ensemble du secteur médical.