UltimateGPT est une plateforme basée sur l’IA qui vise à améliorer l’expérience client sur divers canaux numériques. Il utilise la technologie d’IA générative pour fournir un support client personnalisé et efficace. Principales caractéristiques Chat Automation : il offre un support client 24 heures sur 24, collectant le contexte et les informations nécessaires pour vos agents. Il peut communiquer en 109 langues. Automatisation des tickets : il optimise les flux de travail, réduit les temps de traitement et augmente la productivité grâce à son automatisation du tri et des réponses. UltimateGPT : Cette fonctionnalité vous permet de créer un bot en quelques minutes à l’aide de la technologie LLM et d’IA générative. Il ne nécessite aucune formation et se connecte directement à votre centre d’aide. Intégration : la plateforme s’intègre de manière transparente à votre pile technologique, y compris les systèmes CRM et back-office. Il prend en charge plusieurs intégrations CRM telles que Zendesk, Salesforce, LiveChat, Freshworks, Intercom et Sunshine Conversations. Sûreté et sécurité : UltimateGPT est conforme au RGPD et au SOC 2 type 2, garantissant la sécurité de vos données. Cas d’utilisation UltimateGPT a été mis en œuvre avec succès dans divers secteurs, notamment : Commerce électronique Services financiers Voyage Télécommunications Technologie de la santé Études de cas Deezer : économie de 200 heures d’agent par semaine tout en offrant une excellente expérience client. Lush : Atteint un taux de résolution au premier contact de 60 % grâce à l’automatisation des tickets. Vandebron : a augmenté son support de chat de 150 % sans augmenter son équipe. Finnair : a utilisé l’automatisation pour s’adapter aux temps changeants. Verkkokauppa : Économisez 330 000 € par an grâce à l’automatisation du commerce électronique. Jackpots.ch : étendu à une assistance 24h/24 et 7j/7 en 4 langues sans embaucher d’agents supplémentaires. Conclusion UltimateGPT est une plateforme robuste d’automatisation du support client basée sur l’IA qui peut aider les entreprises à faire évoluer leur support client, à automatiser les tâches de routine et à offrir des expériences client personnalisées. Il s’intègre parfaitement aux piles technologiques existantes et garantit la sécurité des données, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises de divers secteurs.